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標題:
質量誠信經營承諾書
時間:
2013-7-19 16:09:32

    為塑造名牌企業誠信形象,自覺做到守法經營,信守合同,嚴格遵守《產品質量法》等法律、法規,我們承諾:

一、建立質量誠信教育和獎懲制度。組織員工按照制度要求學習質量誠信規范,提高質量誠信意識,并做好相關記錄;結合員工的崗位職責落實質量誠信責任,形成質量誠信績效評價和獎懲機制,推動員工積極參與企業質量誠信建設。

二、建立質量檢驗制度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的檢驗人員;對原材料和外購,外協件進行嚴格的檢驗和驗證,并按規定保存檢驗和驗證的有關記錄;配備必備的出廠檢驗設備,按照規定對最終產品進行嚴格的質量檢驗,確保不合格產品不出廠,并按規定保存產品出廠檢驗記錄;對在用的檢驗檢測設備定期進行檢定或標準,確保檢測設備符合要求。

三、建立售后服務制度。向客戶提供產品使用說明;建立客戶檔案;在承諾的時間內幫助客戶解決產品問題;公布投訴電話,妥善處理客戶對產品質量的抱怨和投訴,努力使客戶滿意;開展客戶滿意調查,了解客戶需求,持續改進質量。

四、對發現存在缺陷的產品,能夠及時召回;對出現產品質量事故,能夠及時妥善處理,并追究相關責任人的責任。開展用標識明示質量等形式的質量誠信自律活動。對產品使用的原材料、有效成分、質量性能或質量等級等反映產品質量狀況的特征進行明示或作出公開承諾,保證產品質量。

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